服务价值
服务体系
以远程技术服务和现场技术服务相结合为主要服务方式，以全方位的体系化运维方式来运作服务。
实时效率
即时响应平台的问题诉求，即时解决平台的问题痛点。
保障稳定
保障业务的持续稳定可靠的运行。
降本增效
降低云计算相关的运维成本，增强核心业务的竞争力。
方案实践
以优质方案和优质实践服务，传递业务的实践建议。
超越期望
以优质的客户服务提供超越预期的服务体验。
服务类别
5*8年度服务
工作日5*8技术服务
60分钟内响应
工单/400电话支持
响应级别：
工作日5*8技术服务、60分钟内响应、工单/400电话支持。
服务内容：
平台升级、故障处理、远程指导。
使用场景：
实时保障要求不高的测试环境或中小规模场景。
7*24年度服务
365天 7*24技术服务
30分钟内响应
工单/400电话/群聊支持
响应级别：
365天7*24技术服务、30分钟内响应、工单/400电话/群聊支持
服务内容：
5*8外附加应急保障、知识库推送、主动关怀。
使用场景：
实时保障要求高的生产环境。
VIP年度服务
365天 7*24技术服务
15分钟内响应
响应级别：
365天7*24技术服务、15分钟内响应。
服务内容：
专属专家、深度巡检、业务迁移、运维方案设计、运维变更支持、月度报告、现场巡检、实践交流、等保变更。
使用场景：
业务连续性极高的重点生产环境。
现场技术服务
8小时内到达现场
响应级别：
8小时内到达现场。
服务内容：
现场保障、现场咨询指导、故障处理、需求交流反馈 运维方案设计、应急演练保障。
使用场景：
配合年度服务适用于不便远程的环境。
专家现场技术服务
专家现场支持
响应级别：
专家现场支持。
服务内容：
常规现场支持外的实践分享、方案指导、平台深度巡检、应急演练保障。
使用场景：
配合年度服务适用于重点复杂场景。
现场驻场服务
现场驻场
提供现场所需的云计算支撑服务
响应级别：
现场驻场，提供现场所需的云计算支撑服务。
服务内容：
基础资源开通、基础平台运维、基础监控运维、日常例行巡检、日常变更维护、月度报告。
使用场景：
缺少底层平台运维人员的场景。
5*8年度服务
响应级别：
工作日5*8技术服务、60分钟内响应、工单/400电话支持。
服务内容：
平台升级、故障处理、远程指导。
使用场景：
实时保障要求不高的测试环境或中小规模场景。
7*24年度服务
响应级别：
365天7*24技术服务、30分钟内响应、工单/400电话/群聊支持
服务内容：
5*8外附加应急保障、知识库推送、主动关怀。
使用场景：
实时保障要求高的生产环境。
VIP年度服务
响应级别：
365天7*24技术服务、15分钟内响应。
服务内容：
专属专家、深度巡检、业务迁移、运维方案设计、运维变更支持、月度报告、现场巡检、实践交流、等保变更。
使用场景：
业务连续性极高的重点生产环境。
现场支持服务
响应级别：
8小时内到达现场。
服务内容：
现场保障、现场咨询指导、故障处理、需求交流反馈 运维方案设计、应急演练保障。
使用场景：
配合年度服务适用于不便远程的环境。
专家现场支持服务
响应级别：
专家现场支持。
服务内容：
常规现场支持外的实践分享、方案指导、平台深度巡检、应急演练保障。
使用场景：
配合年度服务适用于重点复杂场景。
现场驻场服务
响应级别：
现场驻场，提供现场所需的云计算支撑服务。
服务内容：
基础资源开通、基础平台运维、基础监控运维、日常例行巡检、日常变更维护、月度报告。
使用场景：
缺少底层平台运维人员的场景。
服务流程
服务流程
客户口碑
  • 查看案例
    ZStack从2020年项目交付到现在，整个政务云平台运行平稳，在当地已经发挥出了巨大价值和作用，越来越多的业务将纳入政务云。其中少不了ZStack的支撑。
  • ZStack的最大亮点是其产品的灵活性和功能的完善性，另外从用户角度来讲可控的建设成本、专业的售后团队也是我们始终选择ZStack的重要原因。
  • 查看案例
    ZStack有以下几个优势：一是创建云主机非常方便，对资源的优化配置很高效；二是：非常稳定，在我们使用的这4年当中，没有出现过问题；三是用户体验非常好，操作界面非常简洁。
  • ZStack给我们最大的帮助是-实现数字化转型目标；提供了更快捷的上云方式；保障了业务系统稳定运行。总结一下就是，更快、更好、更省心。
  • ZStack比OpenStack更加易用、更容易上手，是企业基础设施上云的推荐选择，也是混合云方案的有力的先行者。
  • 查看案例
    术业有专攻，为了更专注业务领域，基础IaaS就交给ZStack，可以减少IaaS层面的人力物力投入，从而更注重发展产业相关，我们的核心价值就是在输出我们在产业内的能力，帮助更多中小企业发展。
  • 查看案例
    2017年起农信互联业务就迁移到了ZStack云平台，在ZStack稳定运行5年中，支撑了农信互联业务的高速发展，并保持了很高的稳定性，ZStack这几年的快速发展，离不开ZStack的创新能力，并且引领了国内私有云的发展。
  • 查看案例
    2017年起，ZStack满足了我们对混合云“随需而变、安全可靠、投资可控”的需求。具备运维简单、架构健壮、部署门槛低、扩展性强等产品优势。具有从一台服务器至上千台服务器的实际部署案例，能有效地保障企业前期投资和降低技术人员的学习成本。
  • ZStack简单、快速、稳定的特性给我们留下了深刻印象，通过ZStack我们快速搭建了自己的私有云解决方案，有力地支撑了业务的快速发展。
  • ZStack整个设计非常优雅、简捷，而且产品化成都也非常高，非常适合我们找钢网业务场景。
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    从投资利益比来分析，ZStack云平台所支持的线性扩容有效地减轻了商务的负担和风险。对于一些原本不需要重资产投入的政务云来说，可以从小几十万开始，从微型、中型到大型，实现线性扩容，这种成本优势不容小觑。
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    2018年与ZStack相识，通过ZStack打造了旭阳集团的私有云，有力地支撑了集团异地化营销，托管运营，兼并重组的战略推进。优势体现：节约了20%~30%的投资成本；运维流程便捷，以前1名工程师大概维护10台物理机，现在可以维护200-300台，大大提高了工作效率。
  • 与ZStack相识那是在2018年，ZStack产品功能很强大、运行稳定。售后服务团队专业，具备第一时间响应的能力，加大了其产品在市场上的竞争力。
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    2019年ZStack帮助福职院改变了烟囱式架构，开始了云上之路，以下几点可供参考：从少量IT开始，逐步上云；同时考虑公有云和私有云，以混合云建设为目标；产品和后期学习培训都很重要，需要考虑人才储备。
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    与ZStack合作已经有3年，ZStack是非常轻量化，非常便捷的一款产品，对于我们来讲不需要投入研发成本，简单培训售后团队即可上岗，希望更多同行选择ZStack。
  • ZStack产品应用简单，上手快，对于没有太多开发和运维人员的单位来说，非常适用，性价比高，相比同类知名厂商私有云平台提供的解决方案要更优；服务体验好，技术人员职业素养高，不仅能一站式部署业务，还能解决后续的很多小的细节问题。
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    金融机构在选择基础云平台时，要充分考虑云平台的稳定性、灵活性、可持续性、安全性及管理运维的便利性，ZStack是不错的选择。
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    ZStack自主创新、稳定高效，突出的专业技术能力和优秀的服务支撑，是国产化私有云平台的不二之选。
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    从视频监控、研发测试上云，到移动开发、支付中心上云，再到区块链应用上云等，甘肃紫光在智慧交通领域中的每一次创新升级，都与ZStack云平台密不可分。
  • ZStack给我们最大的帮助是-实现数字化转型目标；提供了更快捷的上云方式；保障了业务系统稳定运行。总结一下就是，更快、更好、更省心。
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    ZStack从2020年项目交付到现在，整个政务云平台运行平稳，在当地已经发挥出了巨大价值和作用，越来越多的业务将纳入政务云。其中少不了ZStack的支撑。
  • ZStack的最大亮点是其产品的灵活性和功能的完善性，另外从用户角度来讲可控的建设成本、专业的售后团队也是我们始终选择ZStack的重要原因。
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    ZStack有以下几个优势：一是创建云主机非常方便，对资源的优化配置很高效；二是：非常稳定，在我们使用的这4年当中，没有出现过问题；三是用户体验非常好，操作界面非常简洁。
  • ZStack比OpenStack更加易用、更容易上手，是企业基础设施上云的推荐选择，也是混合云方案的有力的先行者。
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    术业有专攻，为了更专注业务领域，基础IaaS就交给ZStack，可以减少IaaS层面的人力物力投入，从而更注重发展产业相关，我们的核心价值就是在输出我们在产业内的能力，帮助更多中小企业发展。
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    2017年起农信互联业务就迁移到了ZStack云平台，在ZStack稳定运行5年中，支撑了农信互联业务的高速发展，并保持了很高的稳定性，ZStack这几年的快速发展，离不开ZStack的创新能力，并且引领了国内私有云的发展。
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    2017年起，ZStack满足了我们对混合云“随需而变、安全可靠、投资可控”的需求。具备运维简单、架构健壮、部署门槛低、扩展性强等产品优势。具有从一台服务器至上千台服务器的实际部署案例，能有效地保障企业前期投资和降低技术人员的学习成本。
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1. 云路由器全面升级为VPC路由器，云路由网络全面升级为VPC网络，不再单独设云路由器页面。升级全程无感知，相关业务不受任何影响。

2. 企业管理账号体系取代用户组与用户，不再单独设用户/用户组页面，不可再使用用户/用户组账号登录云平台。升级前，请先将“用户组与用户”纳管的账号数据妥善迁移至“企业管理”纳管，再执行升级操作。注意：对于admin创建并具备admin权限的用户账号同步取消，如有需要，可使用企业管理账号体系中的平台管理员实现相同功能。

3. 调整AD/LDAP与账户的对接管理方式，统一由企业管理纳管，不再单独设AD/LDAP页面。升级前，请先将“账户”对接纳管的AD/LDAP账号数据妥善迁移至“企业管理”纳管，再执行升级操作。

如对上述升级提醒有任何疑问或需要升级帮助，请联系ZStack官方技术支持

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