工单申请云主机

本场景将以提交工单申请云主机为例，使用admin通过工单，结合自定义工单审批过程中涉及到的工单流程变更、删除工单流程等自定义工单审批过程中涉及到的操作介绍。
Note:
若使用工单申请云主机，建议admin将普通项目成员的创建云主机权限（CreateVmInstance）禁用，如Figure 1所示：
Figure 1. 禁用创建云主机权限


可通过以下方法进行禁用创建云主机权限：
  • 若新创建角色，进入配置角色权限步骤，在权限服务云主机相关接口中进行配置。
  • 若已有角色，进入角色详情页的权限内容子页面，选中云主机相关接口，点击操作 > 修改权限配置按钮进行修改。
使用流程如下：
  1. admin创建工单流程
  2. John（普通项目成员）提交工单
  3. Frank（一级审批）通过工单
  4. 工单流程失效
  5. admin修改工单流程
  6. John（普通项目成员）重新提交工单
  7. 完成审批流程
  8. admin删除工单审批流程

假定客户场景如下：

上海某公司开发组项目A-SH项目，包括以下成员：Jack（项目负责人）、Tom（项目管理员）、Frank（普通项目成员）、John（普通项目成员）。因项目成员没有创建云主机权限，无法创建云主机，只能通过工单申请的方式创建云主机。

  1. admin创建工单流程
    admin从主登录界面（http://your_machine_ip:5000/#/login）登录云平台后，在ZStack私有云主菜单，点击高级功能 > 企业管理 > 工单管理 > 流程管理按钮，进入流程管理界面，如Figure 2所示：
    Figure 2. 流程管理界面


    在流程管理界面，点击创建工单流程按钮，可参考以下示例输入相应内容：
    • 名称：输入工单流程名称
    • 简介：可选项，可留空不填
    • 项目：选择一个项目
    • 工单类型：选择一个或多个工单类型，包括：申请云主机、删除云主机、修改云主机配置
      Note:
      • 同一工单流程支持用于多种工单类型（申请云主机、删除云主机、修改云主机配置）。
      • 同类型的工单流程只能对应一个工单流程。
    • 流程设置：展示工单流程详情
      初始流程设置界面包括最基本的两个步骤：提交工单--->部署环节，部署环节支持选择admin、项目负责人作为责任人。
      • 部署环节：选择部署责任人，支持admin、项目负责人
        Note: 部署环节不同责任人的区别如下：
        • 部署环节为admin时，自定义审批流程中必须添加环节；部署环节为项目负责人时，自定义审批流程中可以不添加环节。
        • 申请云主机类型的工单，admin通过并部署云主机，可以通过高级部署按钮，进行高级设置；项目负责人通过工单，部署云主机时，不能进行高级设置。
      如果需要添加环节，点击添加环节按钮，进入添加环节界面。可参考以下示例输入相应内容：
      • 环节名称：输入新增环节的名称
      • 上级环节：选择添加环节的位置
      • 处理人：选择工单审批处理人。指定项目后，工单流程的处理人将从该项目中选择
      点击右下角确定按钮，完成添加环节。如Figure 3所示：
      Figure 3. 添加环节


      • 点击已添加的工单环节后面的“-”，可删除这条环节。
      • 点击添加环节可继续添加审批环节，所有环节添加完成后，点击顶部确定按钮，完成工单流程创建

    本场景以admin作为部署环节，根据以上创建步骤创建自定义流程为：John（普通项目成员）提交工单---Frank（一级审批）--->Jack（项目负责人审批）--->admin审批。

    如Figure 4所示：
    Figure 4. 创建工单流程


  2. John（普通项目成员）提交工单

    John急需一台云主机，因没有创建云主机权限，他决定通过工单审批的方式申请所需的云主机。提交工单的流程如下：

    从项目登录界面（http://your_machine_ip:5000/#/project）登录云平台，进入项目，在ZStack私有云主菜单，点击高级功能 > 企业管理 > 工单管理 > 我的工单按钮，在我的工单界面，点击创建工单按钮，可参考以下示例输入相应内容：
    • 工单信息：设置工单相关基础信息
      • 名称：设置工单名称
      • 工单类型：选择申请云主机工单类型，支持选择创建KVM/ESX云主机
      • 申请人：默认显示工单申请人的用户名
      • 申请项目：默认显示项目成员当前进入的项目
      • 备注：可选项，可留空不填
    • 申请内容：设置云主机申请内容
      • 虚拟化技术：支持选择创建KVM/ESX云主机，本场景下选择创建KVM云主机
      • 添加方式：选择创建单个或多个云主机
      • 云主机名称：设置云主机名称
      • 云主机简介：可选项，可留空不填
      • 计算规格：选择创建云主机的计算规格
      • 镜像：选择创建云主机的镜像
      • 网络：选择创建云主机的网络
      • 高级：创建云主机时，可对云主机进行高级配置，高级配置均为可选项
    如Figure 5所示：
    Figure 5. 创建工单




    John通过上述流程创建了一个工单：申请云主机，该工单会按照自定义审批流程，首先走到Frank（一级审批），如Figure 6所示：
    Figure 6. 创建工单完成


  3. Frank（一级审批）通过工单

    Frank认为John申请的云主机要求合理，通过审批。

    Frank从项目登录界面（http://your_machine_ip:5000/#/project）登录云平台，进入项目，在ZStack私有云主菜单，点击高级功能 > 企业管理 > 工单管理 > 我的审批按钮，在我的审批界面的待办事项子页面，勾选这条工单，点击通过按钮，在弹出的通过工单页面，填写备注信息，点击确定按钮，审批通过该工单，如Figure 7所示：
    Figure 7. Frank通过审批


    Frank（一级审批）审批完成后，工单将进入已办事项页面，工单流程将进入下一审批环节。
  4. 工单流程失效

    工单流程中的某环节审批人被删除或移除项目时，工单流程失效。该项目内所有未走完工单将被驳回。

    恰巧，此时Frank离开了这个开发项目，Jack（项目管理员）将Frank从项目移除。此时，工单流程失效。流程失效后，John提交的工单将被驳回；且admin看到工单流程就绪状态将显示为失效，如Figure 8所示：
    Figure 8. admin-工单流程失效


    此时，John重新提交工单会报错，需等admin修改审批流程后，才能重新提交工单。
  5. admin修改工单流程
    admin进入流程管理界面，点击流程名称进入详情页，可查看失效环节，如Figure 9所示：
    Figure 9. 查看失效环节


    admin需进入流程管理界面，勾选该项目的工单流程，点击更多操作 > 修改工单流程按钮，如Figure 10所示：
    Figure 10. 修改工单流程


    进入修改工单流程后，删除Frank（一级审批），删除后可点击添加环节按钮添加新的环节，本场景仅删除但不添加新流程。admin工单流程修改完成后，点击确定按钮，将保存新的工单流程，此时，admin会看到工单流程就绪状态将变为有效。
    Note:
    • 如果修改工单流程前工单流程状态为有效，重新修改工单流程后，所有采用该流程审批将按照新流程重新开始进行。
    • 如果修改工单流程前工单流程状态为无效，重新修改工单流程后，原被驳回的工单需要手动重新提交。
  6. John（普通项目成员）重新提交工单
    因为工单流程中成员被删除导致的John被驳回的工单将进入我的工单的已处理子页面，John需要进入此页面，勾选该工单，点击重新提交按钮，重新提交工单。如Figure 11所示：
    Figure 11. John（普通项目成员）重新提交工单


  7. 完成审批流程

    重新提交工单后，该工单会重新回到已提交页面，并使用新流程重新进行。Jack（项目负责人审批）、admin依次通过审批后，将自动部署John申请的云主机。

    admin通过工单后，申请的云主机将自动部署到项目。

    审批结束后，工单流程中的处理人支持在工单详情页查看部署日志，若部署失败，请根据部署日志提示排查原因。如Figure 12所示：
    Figure 12. 查看部署日志


    至此，一套完整的自定义工单审批流程就结束了，John可以自由使用申请到的云主机，当然，这个云主机属于John所在的项目。

  8. admin删除工单审批流程

    此外，自定义工单审批流程中还会遇到admin删除工单审批流程的场景。

    如果工单未完成时，admin删除了工单审批流程，使用此流程的项目将使用默认流程(提交->admin)，所有正在使用此流程的工单 将按默认流程重新提交。如Figure 13所示：
    Figure 13. 删除工单流程


    John根据工单流程，又重新提交了一个工单，但工单还没走完时，admin进入流程管理界面，删除了John所在项目的工单流程，John的工单将自动使用默认流程(提交->admin)重新提交，如Figure 14所示：
    Figure 14. John工单按默认流程重新提交