流程管理

ZStack支持自定义工单审批流程，admin/平台管理员/普通平台成员可为不同项目创建多个不同类型的工单流程。

ZStack主要包括以下几种类型的工单流程：
  • 默认流程：普通项目成员提交工单--->admin审批工单。此流程适用于以下几种场景：
    • 未设置工单流程的工单，将使用默认流程提交工单。
    • 修改项目周期类型的工单，将使用默认流程提交工单。
    • 删除自定义工单流程，将使用默认流程自动重新提交工单。
  • 自定义流程：普通项目成员提交工单--->自定义审批工单--->admin/项目负责人审批工单。此流程适用于以下几种场景：
    • 申请云主机、删除云主机、修改云主机配置类型的工单，优先使用设置的自定义工单流程提交工单。
    • 修改有效状态的工单流程，将使用修改后的自定义工单流程自动重新提交工单。
    • 修改已失效状态的工单流程，需要使用修改后的自定义工单流程手动重新提交工单。

流程管理界面

在ZStack私有云主菜单，点击高级功能 > 企业管理 > 工单管理 > 流程管理按钮，进入流程管理界面，如Figure 1所示：
Figure 1. 流程管理界面


流程管理界面显示了工单流程的基本操作和名称、项目、工单类型、启用状态、就绪状态等基本信息。其中：
  • 启用状态：表示该工单流程是否开启

    点击启用或停用按钮更改启用状态。工单流程停用后，未走完的工单将不可操作，重新启用后恢复操作。

  • 就绪状态：表示该工单流程是否有效

    当该流程内某环节审批人被删除或移除项目时，就绪状态显示为无效。此时，使用该流程未走完的工单都会被驳回，修改工单流程后，需要手动重新提交工单。

创建工单流程

在流程管理界面，点击创建工单流程按钮，可参考以下示例输入相应内容：
  • 名称：输入工单流程名称
  • 简介：可选项，可留空不填
  • 项目：选择一个项目
  • 工单类型：选择一个或多个工单类型，包括：申请云主机、删除云主机、修改云主机配置
    Note:
    • 同一工单流程支持用于多种工单类型（申请云主机、删除云主机、修改云主机配置）。
    • 同类型的工单流程只能对应一个工单流程。
  • 流程设置：展示工单流程详情
    初始流程设置界面包括最基本的两个步骤：提交工单--->部署环节，部署环节支持选择admin、项目负责人作为责任人。
    • 部署环节：选择部署责任人，支持admin、项目负责人
      Note: 部署环节不同责任人的区别如下：
      • 部署环节为admin时，自定义审批流程中必须添加环节；部署环节为项目负责人时，自定义审批流程中可以不添加环节。
      • 申请云主机类型的工单，admin通过并部署云主机，可以通过高级部署按钮，进行高级设置；项目负责人通过工单，部署云主机时，不能进行高级设置。
    如果需要添加环节，点击添加环节按钮，进入添加环节界面。可参考以下示例输入相应内容：
    • 环节名称：输入新增环节的名称
    • 上级环节：选择添加环节的位置
    • 处理人：选择工单审批处理人。指定项目后，工单流程的处理人将从该项目中选择
    点击右下角确定按钮，完成添加环节。如Figure 2所示：
    Figure 2. 添加环节


    • 点击已添加的工单环节后面的“-”，可删除这条环节。
    • 点击添加环节可继续添加审批环节，所有环节添加完成后，点击顶部确定按钮，完成工单流程创建
如Figure 3所示：
Figure 3. 创建工单流程


工单流程支持的操作

工单流程支持以下操作：
  • 创建：创建工单流程，详情请参见创建工单流程。
  • 启用：启用工单流程，此时该工单流程可用。
  • 停用：停用工单流程，此时该工单流程不可用。工单流程停用后，未走完的工单将不可操作，重新启用后恢复操作。
  • 修改工单流程：支持增加或删除工单类型；支持添加或移除工单流程环节。
    Note:
    • 修改有效状态的工单流程，将使用修改后的自定义工单流程自动重新提交工单。
    • 修改已失效状态的工单流程，需要使用修改后的自定义工单流程手动重新提交工单。
    • 删除工单流程中工单类型，等同于删除此类型的自定义工单流程，修改后将使用默认流程自动重新提交工单。
    • 为工单流程新增工单类型，等同于为此类型的工单新建自定义工单流程，修改后将使用自定义工单流程重新提交工单。
  • 删除：工单流程删除后，使用此流程的项目将使用默认流程(提交->admin)，所有正在使用此流程的工单将按默认流程重新提交。